Das ist die häufigste Sorge – und die am schnellsten zerstreute. In der Praxis reagieren Nutzer deutlich positiver auf einen Avatar als auf einen Text-Chatbot. Warum? Weil ein Gesicht Vertrauen schafft. Unsere Kunden berichten regelmäßig, dass Endnutzer nicht sofort merken, dass sie mit einer KI sprechen – und nach dem Gespräch positiv überrascht sind. Die HWK Düsseldorf hat exakt diese Erfahrung gemacht.

DSGVO ist bei ProAvatar kein Nachgedanke – es ist ein Kernfeature. Unsere Plattform wird auf EU-Servern in Frankfurt gehostet. Für spezialisierte KI- und Avatar-Dienste arbeiten wir mit geprüften US-Anbietern zusammen, die unter EU-Standardvertragsklauseln und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind – rechtlich das Höchste, was derzeit möglich ist. Jeder Kunde erhält eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Wir sind HeyGen Enterprise Partner und nutzen deren Unternehmensinfrastruktur mit dedizierten Vertragsvereinbarungen. Unsere Plattform erfüllt Art. 50 EU AI Act: Endnutzer werden transparent über den KI-Einsatz informiert. AVV, Risikoklassifizierung und technische Schutzmaßnahmen sind dokumentiert.

Ja. Die vereinbarte Ersteinrichtung einschließlich Konzeption, Avatar-Produktion, Master-Prompt und Integration ist im jeweiligen Paketpreis enthalten. Du zahlst einen Jahrespreis – ohne überraschende Setup-Kosten.

ProAvatar startet ab 1.490 € pro Jahr (Paket Ready) – als Jahreslizenz mit Setup, Onboarding und 12 Monaten Betrieb in einer Zahlung. Keine monatlichen Abbuchungen. Das Paket Signature mit individuell produziertem Avatar liegt darüber. Über dem monatlichen Inklusiv-Kontingent kostet jede weitere Minute 0,25 €. Zusätzliche Einsatzorte und Funktionsmodule kommen nur dazu, wenn du sie brauchst – was zu dir passt, stimmen wir transparent im Demo-Call ab. So zahlst du für das, was du tatsächlich nutzt.

Nach den 12 Monaten läuft der Vertrag monatlich weiter und ist mit 30 Tagen Vorlauf kündbar. Es gibt keine automatische Preiserhöhung. Bestehende Kunden behalten ihre Konditionen. In der Praxis verlängern fast alle Kunden – weil der Avatar nach 3–6 Monaten Betrieb so tief in den Workflow integriert ist, dass ein Leben ohne ihn kaum vorstellbar ist.

Der Avatar beantwortet alles, was du ihm beibringst. Über das Avatar-Setup – den Master-Prompt und die Wissensbasis – definieren wir gemeinsam exakt, welche Fragen er beantwortet, wie er reagiert und wo er an einen Menschen verweist. Er ist kein allwissender Chatbot – er ist ein trainierter Experte für dein Thema. Das Risiko von Fehlantworten wird durch die geprüfte Wissensbasis gezielt minimiert.

Ja. Individuelle Änderungen am Master-Prompt, zusätzliche Funktionen und Weiterentwicklungen können jederzeit nach Aufwand beauftragt werden. So bleibt dein Avatar immer auf dem aktuellen Stand, ohne dass du dich um Technik kümmern musst.

Nein. ProAvatar übernimmt die vereinbarte Einrichtung, Integration sowie den laufenden technischen Betrieb und Support. Du brauchst kein eigenes Tech-Team – der Code für deine Website ist ein einziger Einbettungs-Schnipsel.

Das hängt vom Umfang ab. Die Avatar-Produktion basiert auf einem einzigen Foto. Das Avatar-Setup und die Wissensbasis werden gemeinsam in einem strukturierten Onboarding erarbeitet. Kein Tech-Team nötig, kein wochenlanger Integrationsprozess. Den konkreten Zeitrahmen klären wir im Demo-Call – er richtet sich nach dem Umfang deiner Wissensbasis und den gewünschten Funktionen.

Ja – und wir haben genau dafür die stärkste Referenz: Die Handwerkskammer Düsseldorf nutzt ProAvatar aktiv. Behörden und öffentliche Einrichtungen profitieren besonders von unserer DSGVO-Infrastruktur, dem AVV und der dokumentierten Einhaltung der Transparenzpflichten nach EU AI Act. Für spezialisierte Dienste arbeiten wir mit geprüften Anbietern unter EU-Standardvertragsklauseln. Auf Wunsch begleiten wir euch durch interne Freigabeprozesse und erstellen alle notwendigen Compliance-Dokumente.