Nutzungsbedingungen für Endnutzer

1. Geltungsbereich

(1) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung interaktiver KI-gestützter Avatare auf der Plattform ProAvatar durch Endnutzer.

(2) Anbieter der Inhalte und kostenpflichtigen Leistungen ist der jeweilige Betreiber des Avatars (nachfolgend „Anbieter"), nicht ProAvatar. ProAvatar stellt ausschließlich die technische Plattform und Infrastruktur bereit.

(3) Sofern der Endnutzer den Avatar direkt auf proavatar.de nutzt (z. B. im Rahmen einer Teststellung oder Demo), tritt ProAvatar selbst als Anbieter auf.

2. Vertragsbeziehung

(1) Ein Vertrag über Inhalte oder kostenpflichtige Leistungen kommt ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem Anbieter zustande.

(2) ProAvatar ist nicht Vertragspartei und nicht verantwortlich für die Inhalte, Leistungen oder Abrechnungen des Anbieters.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Der Avatar stellt Informationen und Funktionen ausschließlich zu Informationszwecken bereit. Die bereitgestellten Inhalte ersetzen keine medizinische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung.

(2) Ein Anspruch auf bestimmte Inhalte, eine bestimmte Qualität der Antworten oder eine ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

4. Pflichten des Endnutzers

(1) Soweit eine Registrierung erforderlich ist, hat der Endnutzer wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

(2) Der Endnutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder anderweitig unangemessene Inhalte einzugeben;
• Manipulationsversuche durchzuführen, insbesondere Prompt-Injection, Jailbreaking oder vergleichbare Techniken;
• Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb stört oder beeinträchtigt.

(3) Die Nutzung der Plattform ist erst ab einem Alter von 18 Jahren gestattet.

5. Kostenpflichtige Leistungen

(1) Streaming-Minuten oder andere kostenpflichtige Leistungen werden vom Anbieter bereitgestellt und abgerechnet. Preise, Zahlungsbedingungen und Erstattungen regelt ausschließlich der Anbieter.

(2) Eine begonnene Streaming-Minute kann vollständig berechnet werden.

(3) ProAvatar ist kein Zahlungsdienstleister und nicht verantwortlich für Forderungen, Zahlungen oder Rückerstattungen im Verhältnis zwischen Endnutzer und Anbieter.

6. Support

Der Endnutzer-Support obliegt ausschließlich dem jeweiligen Anbieter. ProAvatar leistet keinen direkten Support gegenüber Endnutzern.

7. Verfügbarkeit

(1) ProAvatar stellt die Plattform im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung. Ein Anspruch auf eine jederzeitige, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

(2) Einschränkungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die auf Störungen bei Drittanbietern (z. B. Streaming-, Avatar- oder KI-Diensten) zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel der Leistung von ProAvatar dar.

8. KI-Nutzung und Hinweise

(1) Die Plattform nutzt generative KI-Modelle (Large Language Models) sowie Sprach- und Avatar-Technologien externer Dienstleister.

(2) Die vom Avatar generierten Inhalte können unvollständig, fehlerhaft oder veraltet sein. Sie sind nicht rechtsverbindlich und ersetzen keine professionelle Beratung.

(3) Gemäß Art. 50 EU AI Act werden Endnutzer darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-System interagieren. Die Kennzeichnungspflicht obliegt dem Anbieter.

9. Speicherung von Gesprächsdaten

(1) Je nach Konfiguration des Anbieters können sachliche Zusammenfassungen (Summaries) der Gespräche und in Einzelfällen vollständige Gesprächsverläufe gespeichert werden. Die Speicherung erfolgt insbesondere zum Zweck des Betriebs, der Qualitätssicherung und der Fehleranalyse.

(2) Die dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten erfolgt auf Servern in der EU bzw. in Deutschland.

(3) Eine kurzfristige Verarbeitung außerhalb der EU (z. B. zur Echtzeit-Generierung des Avatars) ist technisch möglich und erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien.

10. Dienstleister

Zur Erbringung der Plattformleistungen werden folgende Dienstleister eingesetzt:

• Supabase – Hosting und Datenbankbetrieb (Serverstandort: Frankfurt, EU)
• OpenAI – Bereitstellung der KI-Sprachmodelle
• HeyGen – Avatar-Streaming und Echtzeit-Generierung
• Brevo – Versand von System- und Transaktions-E-Mails

Analyse- und Tracking-Dienste werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Endnutzers eingesetzt.

11. Datenübermittlung in Drittstaaten

(1) Einige der eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU, insbesondere in den USA.

(2) Die Datenübermittlung stützt sich auf EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO bzw. auf das EU-U.S. Data Privacy Framework.

(3) Die dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten erfolgt in der EU.

12. Datenschutz und Verantwortlichkeit

(1) Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern ist der jeweilige Anbieter.

(2) ProAvatar verarbeitet personenbezogene Daten von Endnutzern ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem Anbieter.

13. Haftung

(1) ProAvatar haftet gegenüber Endnutzern nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Eine Haftung von ProAvatar für Inhalte, Leistungen und Abrechnungen des Anbieters sowie für Entscheidungen, die auf Grundlage von KI-generierten Inhalten getroffen werden, ist ausgeschlossen.

14. Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) Die Rechte an den vom Endnutzer eingegebenen Inhalten verbleiben beim Endnutzer bzw. beim jeweiligen Anbieter.

(2) Der Endnutzer räumt dem Anbieter und ProAvatar einfache, nicht-exklusive Nutzungsrechte an seinen Eingaben ein, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist.

15. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.