ProAvatar GmbH

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Nutzungsbedingungen für Endnutzer

(bereitgestellt durch ProAvatar als technische Plattform im Auftrag des jeweiligen Anbieters)

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der über die Plattform ProAvatar bereitgestellten interaktiven Avatare durch Endnutzer.

(2) Anbieter der Inhalte, Leistungen und ggf. kostenpflichtigen Angebote ist nicht ProAvatar, sondern der jeweilige Betreiber des Avatars (nachfolgend „Anbieter“).

(3) Sofern die Nutzung direkt auf der Webseite proavatar.de (z. B. zu Test- oder Demonstrationszwecken) erfolgt, tritt die ProAvatar GmbH selbst als Anbieter im Sinne dieser Bedingungen auf.

(4) ProAvatar ist nicht Vertragspartner der Endnutzer hinsichtlich der durch Dritt-Anbieter angebotenen Inhalte oder kostenpflichtigen Leistungen.

2. Vertragsverhältnis

(1) Durch die Nutzung des Avatars kommt ein Vertragsverhältnis ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande.

(2) ProAvatar wird nicht Vertragspartner des Endnutzers und übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Leistungen oder Abrechnungen des Anbieters.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Über die Plattform können Endnutzer mit KI-gestützten Avataren interagieren, um Informationen zu erhalten oder Funktionen zu nutzen, die vom Anbieter bereitgestellt werden.

(2) Die bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine rechtsverbindliche, medizinische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung dar.

(3) Ein Anspruch auf bestimmte Inhalte, Ergebnisse oder eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

4. Registrierung, Nutzung und Verhaltenspflichten

(1) Sofern vom Anbieter vorgesehen, kann die Nutzung eine Registrierung erfordern.

(2) Der Endnutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

(3) Eine mißbräuchliche Nutzung der Plattform, insbesondere die Übermittlung rechtswidriger, beleidigender oder diskriminierender Inhalte, ist untersagt.

(4) Verbot der Manipulation (Jailbreaking): Untersagt ist jede Nutzung, die darauf abzielt, technische Schutzmechanismen der KI-Systeme zu umgehen oder zu manipulieren, insbesondere durch Prompt-Injection, Jailbreaking oder vergleichbare Methoden.

(5) Altersvoraussetzung: Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

5. Kostenpflichtige Leistungen / Minuten

(1) Der Erwerb kostenpflichtiger Leistungen (z. B. Gesprächsminuten) erfolgt ausschließlich beim Anbieter.

(2) Preisgestaltung, Abrechnung, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen erfolgen allein durch den Anbieter.

(3) ProAvatar ist weder Zahlungsdienstleister noch verantwortlich für Zahlungsabwicklungen oder Forderungen zwischen Anbieter und Endnutzer.

(4) Eine Minute gilt als gestartet, sobald eine Session initiiert wird. Begonnene Minuten können vollständig berechnet werden. Maßgeblich sind die Regelungen des jeweiligen Anbieters.

6. Support und Ansprechpartner

(1) Der Support für Endnutzer erfolgt ausschließlich durch den Anbieter.

(2) ProAvatar bietet keinen direkten Endnutzer-Support an.

7. Verfügbarkeit und Drittanbieterabhängigkeiten

(1) Ein Anspruch auf eine jederzeitige, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

(2) Die Funktionalität der Plattform ist technisch abhängig von externen Diensten und Technologien, insbesondere von Live-Streaming-, Avatar- und KI-Diensten von Drittanbietern.

(3) Einschränkungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die auf Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle dieser Drittanbieter zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel der von ProAvatar erbrachten Leistung dar.

(4) ProAvatar übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit der von Drittanbietern bereitgestellten Technologien.

8. KI-Nutzung und Kennzeichnung

(1) Die Plattform nutzt generative KI-Modelle (Large Language Models) sowie Sprach- und Avatar-Technologien externer technischer Dienstleister.

(2) KI-basierte Antworten können unvollständig, fehlerhaft oder veraltet sein.

(3) KI-Antworten stellen keine verbindlichen Aussagen dar und ersetzen keine rechtliche, medizinische oder fachliche Beratung.

(4) ProAvatar haftet nicht für Schäden, die aus dem Vertrauen auf KI-basierte Ausgaben entstehen.

(5) KI-Kennzeichnung (EU AI Act Art. 50): Gemäß den Anforderungen des EU AI Act wird der Endnutzer darauf hingewiesen, dass er mit einem KI-gestützten System interagiert. Eine Interaktion mit einer echten Person findet nicht statt, sofern dies nicht ausdrücklich kenntlich gemacht wird.

9. Speicherung von Gesprächen

(1) Im Rahmen der Nutzung können Gesprächsinhalte technisch verarbeitet werden, um die Funktionalität der Plattform zu ermöglichen.

(2) Je nach Konfiguration durch den jeweiligen Anbieter können gespeichert werden:

Gesprächszusammenfassungen („Summaries“) zur Kontextverarbeitung sowie
in Einzelfällen auch Gesprächsverläufe, soweit dies für Betrieb, Qualitätssicherung oder Fehleranalyse erforderlich ist.

(3) Die Speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union bzw. in Deutschland.

(4) Eine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten in den USA oder anderen Drittstaaten erfolgt durch ProAvatar nicht.

(5) Für die Bereitstellung der KI- und Avatarfunktionen werden technische Dienstleister eingesetzt, die Daten im Rahmen der technischen Verarbeitung erhalten können.

(6) Soweit technisch erforderlich, kann eine kurzfristige Verarbeitung durch Systeme außerhalb der EU stattfinden. Eine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten erfolgt jedoch ausschließlich auf europäischen Servern.

(7) ProAvatar verarbeitet Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Auftrag des jeweiligen Anbieters.

10. Einsatz technischer Dienstleister

Zur Bereitstellung der Plattform werden spezialisierte technische Anbieter eingesetzt, insbesondere:

Hosting-Infrastruktur innerhalb der EU (Supabase, Frankfurt)
KI-Sprachmodelle (OpenAI, LLC)
Avatar-Streaming-Technologie (HeyGen Technology Inc.)
E-Mail-Versanddienste (Brevo / Sendinblue GmbH)
Analyse- und Tracking-Dienste (nur bei Einwilligung)

Diese Anbieter können Daten technisch verarbeiten, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist.

11. Datenübermittlung in Drittstaaten

(1) Einige technische Dienstleister können ihren Sitz in Staaten außerhalb der Europäischen Union haben, insbesondere in den USA.

(2) Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit dies technisch erforderlich ist.

(3) Dabei werden geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO eingesetzt, insbesondere:

Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
EU-U.S. Data Privacy Framework

(4) Eine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten durch ProAvatar erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der EU.

12. Datenschutz und Rollenverteilung

(1) Verantwortlicher für personenbezogene Daten des Endnutzers ist der jeweilige Anbieter.

(2) ProAvatar verarbeitet Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

(3) Zwischen Anbieter und ProAvatar besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

(4) Weitere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

13. Haftung

(1) ProAvatar haftet gegenüber Endnutzern nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Eine Haftung für Inhalte, Leistungen oder Abrechnungen des Anbieters ist ausgeschlossen.

(3) ProAvatar haftet nicht für KI-bedingte Fehlinterpretationen oder Entscheidungen, die auf KI-Ausgaben beruhen.

14. Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) Urheberrechtlich geschützte Inhalte verbleiben beim Endnutzer bzw. beim Anbieter.

(2) Der Endnutzer räumt dem Anbieter sowie ProAvatar die einfachen, nicht-exklusiven Nutzungsrechte ein, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind (insbesondere Bereitstellung, Fehleranalyse und Systembetrieb).

15. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.